什么是行為管理？
更新時間：2017-10-12 14:25:20 來源： 瀏覽次數(shù)：1296
行為管理是關(guān)于如何管理一個團(tuán)體或企業(yè)的。它是一個自然的管理過程，而不是一個系統(tǒng)或一項(xiàng)技術(shù)(Fow1er，1990)。它也是關(guān)于在企業(yè)環(huán)境中的管理，也就是說在其內(nèi)部和外部環(huán)境中行為管理不僅與管理者有關(guān)，也與企業(yè)中每個人都息息相關(guān)。它否定了只有管理者才對他的團(tuán)隊表現(xiàn)負(fù)有責(zé)任的文化假設(shè)，而用責(zé)任是由管理者和團(tuán)隊成員分擔(dān)的觀點(diǎn)取而代之。從某種意義上說，管理者們應(yīng)該把向他們匯報的人們當(dāng)做顧客，因?yàn)樗麄兲峁┝斯芾砩系呢暙I(xiàn)和服務(wù)。管理者和他們的團(tuán)隊共同對結(jié)果負(fù)有責(zé)任，也共同涉及以下活動:在做什么和怎樣做上取得一致，檢測工作表現(xiàn)，以及采取行動。
行為管理的過程是一個工作狀況管理整體方法中的一部分，與組織中每個人都有關(guān)。
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